Nada como poder usar a
internet que sobrou no
próximo mês
O Vivo Bis é um serviço exclusivo para os clientes Vivo Pós. A internet que sobra do seu plano, você usa no mês seguinte.
Não tem desperdício!
Existe uma ressalva avisando que esse bônus não é acumulativo e tem validade somente no mês seguinte.
Você contrata ou mantém a Vivo por esse benefício, mas descobrirá que esse saldo de internet só é acionado após você utilizar seus pacotes (validade de 60 dias), a sua franquia do mês e por último o Vivo Bis (validade de 30 dias).
Essa dinâmica de uso é contrária ao que sugere a imagem, na qual o “saldo” aparece com destaque para o usuário, induzindo um erro ao consumidor na interpretação da promoção.
Indução de erro ao consumidor
A Vivo define o Vivo Bis nas Perguntas Frequentes do seu site da seguinte forma:
“O Vivo Bis é uma funcionalidade que permite que você use o saldo de internet restante do seu plano por mais um mês. Sempre que você não utilizar 100% da franquia de internet do seu plano, tudo o que sobrou vira saldo Vivo Bis e pode ser utilizado até o fechamento do próximo ciclo da sua fatura.”
Se você concorda que esse benefício melhorará com a utilização do saldo em primeiro lugar e depois da franquia mensal do plano, repasse para seus amigos e compartilhe nas suas redes sociais.
Se formos muitos, talvez a Vivo repense a mecânica desse benefício.
A Coworking Offices Vila Olímpia acredita que, ao analisar os produtos de uma empresa e captarmos a opinião dos seus consumidores, podemos ajudar no desenvolvimento desses produtos.
Evitando a indução ao erro do consumidor colaboramos na consequente fidelização dos clientes.
Em suma é um jogo onde todos ganham.
#cwosp